春節(jié)期間，一位帶孩子入住的賓客，因行程匆忙無法帶孩子前往大雁塔體驗漢服妝造，孩子失落的模樣，觸動了在場的酒店工作人員。大堂經(jīng)理與前臺同事立刻取出酒店文化展示柜的珍藏漢服，細心熨平每一處褶皺，用簡單的工具為孩子梳理發(fā)髻、整理衣襟，用溫柔又貼心的行動，圓了孩子的漢服夢。當孩子看到鏡中煥然一新的自己，不禁歡喜雀躍，客人也被這份特別的用心深深打動，再三致謝。在唐城賓館，服務從不止于標準流程，更是讀懂賓客未曾說出口的期許，用細節(jié)守護每一份純真美好。

大年初一夜深，一家老小賓客因家人飲酒無法駕車，深夜街頭難尋代步工具，在酒店門口茫然無措。值班的酒店員工李濤見狀，提出用私家車護送他們回家。他細心攙扶老人、安頓孩童，一路相伴驅(qū)散了深夜的寒意與焦慮。這趟溫暖的車程，用最樸實的守護，讓團圓之路更溫暖，也讓賓客記住了唐城賓館的人情味兒。

一件漢服

綰起的是童真與驚喜

一段深夜的路程

照亮的是歸途與安心

唐城的溫度

源自每一個讀懂客人的眼神

將“分內(nèi)事”做得再細膩一些

將“分外事”擔得再自然一些

用共情與擔當點亮每一盞燈